La Cameroon Water Utilities (CAMWATER) a officiellement lancé, le 10 août 2026, la mutation digitale de son système d’information commercial. Sous la présidence de son  Directeur Général, le Dr Blaise Moussa, l’entreprise a présenté son nouvel écosystème numérique unifié, dénommé Wateris by Camwater, dans le cadre d’un atelier de mise en cohérence des nouvelles solutions digitales, dont les travaux se tiendront jusqu’au 14 août 2026.

Cadres dirigeants, chefs d’agences, relais internes et partenaires techniques se sont donné rendez-vous à Yaoundé pour cette grand-messe technologique. L’enjeu : harmoniser, tester et valider l’interconnexion de huit nouvelles briques digitales appelées à moderniser en profondeur les prestations de la Camwater et à sécuriser durablement ses recettes.

Cette mue numérique répond directement aux limites des procédés historiques, souvent chronophages, vulnérables aux erreurs et pénalisés par des infrastructures obsolètes. En impulsant cette dynamique d’innovation, la Direction Générale mise résolument sur l’excellence opérationnelle, l’amélioration continue de la qualité de service et une maîtrise optimale du recouvrement.

Ce nouvel écosystème unifié, baptisé Wateris by Camwater, regroupe huit solutions interconnectées :

Wateris-Meter : application mobile dédiée à la relève et à la télérelève des index sur le terrain ;Wateris-Commercial : plateforme centrale gérant tout le cycle commercial (abonnements, contrats, facturation, réclamations) ;

Wateris-Stock: outil de gestion des magasins et du matériel, garant du respect des délais de branchement ;

Wateris-Pay : solution centralisée facilitant le règlement des factures via les opérateurs de paiement électronique ;

Wateris-Integration: module assurant la synchronisation en temps réel des encaissements avec la comptabilité client ;

Wateris-Gec : système de dématérialisation et de suivi automatisé des flux documentaires administratifs ;

Wateris-Mail : outil sécurisé de communication interne pour l’ensemble des personnels ;

Wateris-Dashboard : tableaux de bord décisionnels pour le pilotage commercial et financier, du guichet jusqu’à la Direction Générale.

L’enjeu majeur de la semaine consiste à assurer la synergie de ces outils, afin qu’ils fonctionnent comme un ensemble cohérent plutôt que comme des solutions isolées.

Cet atelier de mise en cohérence des nouvelles solutions digitales de la Camwater s’articule autour de deux axes complémentaires : une piste technique, centrée sur la sécurisation, la migration des données et l’interfaçage, et une piste métier, consacrée au paramétrage, aux cas d’usage par profil et à la prise en main opérationnelle. Les supports pédagogiques sont par ailleurs transmis par voie numérique aux participants à l’issue de chaque session.

En s’appuyant sur l’expertise de ses partenaires techniques, notamment Offixpress, Maviance, Yoomee, Afreetech, Itgstore et Greentech, ainsi que sur le savoir-faire interne de sa Direction des Technologies (DITRAD), la Camwater pose les bases d’une appropriation durable de ces outils par ses agences locales. Cette étape constitue un préalable incontournable avant le déploiement généralisé de Wateris au profit des millions d’abonnés camerounais, dans une logique de modernisation continue du service public de l’eau.