Dans le souci d’améliorer la qualité de ses services et de se rapprocher davantage de sa clientèle, CAMWATER étend désormais ses horaires d’accueil. Toutes ses agences et tous ses centres à travers le pays recevront les usagers chaque samedi, de 7h à 12h.
Cette extension des horaires d’ouverture vise avant tout à soulager les abonnés dont les obligations professionnelles ou familiales rendent difficile toute démarche en semaine. Pendant cette plage horaire supplémentaire, les services proposés restent identiques à ceux du reste de la semaine : accueil et orientation, traitement des réclamations, paiement des factures, ainsi que souscription et réalisation de nouveaux branchements.
Cette initiative s’inscrit dans le prolongement de la Grande Campagne des 200 000 branchements neufs, dont l’ambition est de connecter massivement les foyers camerounais au réseau d’eau potable.
Pour s’assurer que cette nouvelle directive soit bel et bien appliquée, le Dr Blaise Moussa, Directeur Général de CAMWATER, s’est rendu à l’improviste à l’agence d’Etoudi, à Yaoundé. Sur place, il a pris le temps d’échanger avec le personnel mobilisé, saluant son engagement tout en s’informant de ses conditions de travail. Il s’est également entretenu avec plusieurs usagers présents, recueillant leurs impressions sur la qualité de la prise en charge.

Cette visite inopinée, au-delà de son caractère symbolique, a eu un effet mobilisateur tant auprès des agents que des clients, qui ont salué cette proximité managériale inhabituelle.
Cette ouverture élargie du samedi traduit une volonté affichée de CAMWATER d’ancrer durablement une culture de la performance et du service orienté vers le client. La direction générale appelle l’ensemble des équipes à consolider cette dynamique pour bâtir un service public plus réactif et plus efficace.
Cette démarche s’inscrit également dans la continuité des Hautes Prescriptions du Président de la République, Paul Biya, qui font de l’accès à l’eau potable une priorité nationale. À travers la rigueur de ses contrôles qualité, ses partenariats techniques, notamment avec le Centre Pasteur et cette attention renouvelée à la proximité, CAMWATER entend consolider son rôle d’acteur incontournable du quotidien des ménages camerounais, en leur garantissant un accès pérenne à une eau potable, suffisante, abordable et conforme aux normes sanitaires les plus exigeantes.