Telle est la quintessence du message porté par le Directeur Général de la Cameroon Water Utilities Corporation (CAMWATER), Dr Blaise Moussa, à l’occasion de l’ouverture officielle de l’Atelier national stratégique de relèvement des performances, qui se tient du 21 au 24 juillet 2026 à Yaoundé.

Cette importante rencontre réunit les responsables centraux et régionaux de l’entreprise autour d’un objectif commun : renforcer l’efficacité opérationnelle, améliorer la qualité des services rendus aux usagers et consolider les performances globales de la société en charge de la production et de la distribution de l’eau potable au Cameroun.

Dans son allocution d’ouverture, le Directeur Général de la CAMWATER a d’emblée situé l’enjeu de ces assises. Loin d’une simple réunion administrative, cet atelier constitue selon lui « un rendez-vous de gouvernance » et « le point de départ d’une nouvelle dynamique de management orientée vers les résultats ». Il a rappelé que l’action de l’entreprise s’inscrit dans la vision du Chef de l’État, Paul Biya, qui a fait de l’amélioration des conditions de vie des populations et du renforcement des entreprises publiques des priorités constantes de l’action gouvernementale.

Le Directeur Général a dressé un état des lieux sans détour. Si des avancées réelles ont été enregistrées parmi lesquelles figures le renforcement des capacités de production, la modernisation des équipements, transformation digitale, simplification des procédures commerciales…

Le rendement des réseaux demeure insuffisant, les pertes d’eau techniques et commerciales continuent de peser sur les performances, tandis que les branchements frauduleux et le recouvrement perfectible des créances affectent durablement les recettes de l’entreprise.
Le Dr Blaise MOUSSA a annoncé une nouvelle doctrine de la performance, fondée sur six principes : responsabilité, redevabilité, culture du résultat, pilotage par les données, amélioration continue et esprit d’équipe. Il a également dévoilé un dispositif national de pilotage reposant sur quatre piliers, notamment la contractualisation des objectifs, tableaux de bord harmonisés, évaluations périodiques et redevabilité systématique, qui s’appliquera à chaque structure centrale et déconcentrée.

Cinq priorités stratégiques ont été fixées : Il s’agit d’accroître la disponibilité de l’eau potable, d’améliorer le rendement des réseaux, de maîtriser l’eau non facturée, de renforcer la facturation et le recouvrement, et enfin d’élever la qualité du service rendu aux usagers.
Le Directeur Général a par ailleurs annoncé l’adoption prochaine d’une « Déclaration de Yaoundé sur la Performance » et d’une « Charte du Manager CAMWATER », appelées à formaliser l’engagement collectif de l’entreprise envers l’État, ses partenaires et les populations camerounaises. Il a instruit la Direction de la Performance, de la Qualité et des Études (DPQE), en liaison avec les directions concernées, de formaliser sans délai la feuille de route issue des travaux, assortie d’indicateurs de suivi et d’échéances précises.
« Les populations ne jugeront pas la qualité de nos débats. Elles jugeront la qualité de l’eau qui arrive à leur robinet », a-t-il lancé à l’assistance, avant de déclarer officiellement ouverts les travaux de l’atelier.