Le directeur général de la Cameroon Water Utilities Corporation (Camwater) hausse le ton face aux plaintes persistantes des populations concernant les difficultés d’accès aux branchements au réseau d’eau potable. Dans une communication interne ferme adressée aux responsables régionaux et aux chefs d’agences, il déplore la diffusion d’informations jugées mensongères par certains agents de l’entreprise.

Selon ses propos plusieurs employés affirment aux usagers qu’il n’existe plus de matériel de branchement disponible, une situation que la direction conteste catégoriquement. « J’en ai marre d’entendre dire qu’il manque le matériel de branchement », indique le Dr Blaise Moussa, soulignant que chacun des douze délégués régionaux aurait réceptionné des milliers de kits qui n’ont pas encore été transformés en branchements effectifs et en abonnements.

La direction affirme même qu’au moins 80 000 kits complets de branchement seraient actuellement disponibles dans les entrepôts de l’entreprise publique, attendant d’être installés chez les particuliers et les entreprises.

Face à ce qu’elle considère comme une désinformation préjudiciable à la mission de service public de l’entreprise, le Dr Blaise Moussa se montre particulièrement ferme. Il évoque la possibilité de sanctions disciplinaires, voire de licenciements, contre les agents accusés de mentir aux clients potentiels ou de freiner volontairement les branchements.

Dans la note, ces agents sont qualifiés de « brebis galeuses » qui « mentent impunément aux clients », une situation que le directeur général estime incompatible avec les objectifs d’extension de l’accès à l’eau potable.

Pour inverser la tendance, le Dr Blaise Moussa a instruit les délégués régionaux, chefs d’agence et chefs de centre de lancer une campagne citoyenne de promotion des branchements à l’eau potable. Cette initiative devra notamment mettre en avant le moratoire de paiement actuellement en vigueur, présenté comme une opportunité pour les ménages souhaitant se raccorder au réseau.

La cellule de communication de l’entreprise a également reçu pour mission de produire un flyer illustratif destiné à informer les populations sur la disponibilité permanente des kits de branchement et sur les modalités d’accès au service.

Le Dr Blai Moussa appelle par ailleurs les abonnés et les candidats au branchement à signaler toute difficulté rencontrée auprès des services compétents. Les usagers sont invités à dénoncer les agents qui affirment à tort qu’il n’existe plus de matériel disponible.

Cette sortie traduit la volonté de la Camwater d’accélérer l’extension de son réseau et d’améliorer l’accès à l’eau potable, un enjeu majeur pour de nombreuses villes et localités du Cameroun où la demande reste forte.

L’entreprise publique espère ainsi transformer rapidement les milliers de kits stockés dans ses entrepôts en branchements effectifs, afin de répondre aux attentes des populations et réduire les tensions autour de l’accès au service d’eau potable.